LifeBack をご利用いただきありがとうございます。ご不明な点やお困りのことがあれば、下記までお気軽にお問い合わせください。
Q. アプリのブロックが動作しません。
A. 初回起動時のスクリーンタイム許可画面で「許可」を選択したかご確認ください。iOSの「設定」＞「スクリーンタイム」＞「アプリとWebサイトのアクティビティ」がオンになっている必要があります。また、ブロック機能は実機でのみ動作します。
Q. スクリーンタイムの許可を求められるのはなぜですか?
A. LifeBack は Apple 公式のスクリーンタイムAPI(ファミリーコントロール)を使ってアプリのブロックを実現しています。この許可がないとブロック機能を提供できません。選択したアプリの情報は Apple の仕組みにより開発者からも見えず、端末内にのみ保存されます。
Q. サブスクリプションを解約したい。
A. iOSの「設定」＞ 一番上のご自身の名前 ＞「サブスクリプション」から、LifeBack を選んでいつでも解約できます。解約はAppleのシステム上で行われ、期間終了までは引き続きご利用いただけます。
Q. 機種変更やアプリの再インストールでデータは引き継がれますか?
A. LifeBack のデータはすべて端末内にのみ保存されます。アプリを削除するとデータも削除され、外部サーバーには保存されていないため引き継ぎはできません。購入したサブスクリプションは同じApple IDであれば「購入を復元」で引き継げます。
Q. 返金してほしい。
A. App Store での購入の返金は Apple が対応しています。reportaproblem.apple.com からご申請ください。
Q. データはどのように扱われますか?
A. 利用データはすべて端末内にのみ保存され、外部サーバーには一切送信されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Thank you for using LifeBack. If you have any questions or run into any trouble, please don't hesitate to contact us.
Q. App blocking isn't working.
A. Please make sure you tapped "Allow" on the Screen Time permission screen at first launch. In iOS Settings ▸ Screen Time ▸ App & Website Activity must be turned on. Blocking only works on a physical device, not the simulator.
Q. Why does the app ask for Screen Time permission?
A. LifeBack uses Apple's official Screen Time API (Family Controls) to block apps. Without this permission the blocking feature cannot work. The apps you select are stored only on your device and are hidden even from the developer by Apple's privacy design.
Q. How do I cancel my subscription?
A. Go to iOS Settings ▸ your name at the top ▸ Subscriptions, select LifeBack, and cancel anytime. Cancellation is handled by Apple, and you keep access until the end of the current period.
Q. Is my data transferred when I get a new device or reinstall?
A. All LifeBack data is stored only on your device. Deleting the app deletes the data, and since nothing is stored on external servers it cannot be transferred. Your subscription can be restored via "Restore Purchases" as long as you use the same Apple ID.
Q. I'd like a refund.
A. Refunds for App Store purchases are handled by Apple. Please request one at reportaproblem.apple.com.
Q. How is my data handled?
A. All usage data is stored only on your device and is never sent to external servers. See our Privacy Policy for details.